- 作 者：姚能笔，刘怀慈著
- 出 版 社：成都：成都时代出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787546405186
- 标注页数：272 页
- PDF页数：264 页
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第一篇 我爱电销——电话行销的正确态度与关键认知 1
心法1 相信的力量——你也可以心想事成 3
心法2 竹林启示与竹笋理论 11
心法3 微笑与皱眉 18
心法4 “电话行销”是在卖电话吗？ 24
心法5 Top sales和你想的不一样 29
心法6 Top sales“平凡”的行事风格 35
心法7 我的工作，我作主！一个90后电销员的故事 41
心法8 行销员的两个神秘益友 51
心法9 小心！病毒就在你身边 57
心法10 马拉松教我的电销启示 66
心法11 客户是怎么“读”你的？ 74
心法12 电话行销中的“生命灵数” 81
第二篇 练成功——电销高手的绩效成长秘技 87
心法13 10岁小女生教我的营销说服术 89
心法14 洒满玫瑰花瓣的鲁肉饭 96
心法15 说的比唱的好听？电销频道比一比 103
心法16 你是真心在回应客户问题？还是在打地鼠？ 111
心法17 你的武器是机关枪还是左轮手枪？ 118
心法18 我的话术会转弯（1） 125
心法19 我的话术会转弯（11）：让话术飞 132
心法20 时间大富翁 142
心法21 电话行销的两个神秘杀手 149
心法22 电话行销的关键成功报告 158
心法23 篮球大帝迈克．乔丹“最差”的纪录 165
心法24 赞美也可以变成新台币 170
心法25 20个打电话的好习惯 177
第三篇 从心开始——电销人的情绪管理与心灵成长 183
心法26 不能不说的秘密——吸引力法则之团队实践篇 185
心法27 彩色的一周 192
心法28 动力补给站 197
心法29 自我奖励与自我激励 204
心法30 团队活动与家庭温暖 210
心法31 电话行销的“解压”与“抒压” 217
心法32 跟我一起深呼吸 225
心法33 20道电话行销心灵鸡汤 230
心法34 让你会说“Yes,I can！”的能语录——态度篇 235
心法35 让你会说“Yes,I can！”的能语录——技巧篇 242
心法36 让你会说“Yes,I can！”的能语录——习惯篇 249
作者的故事 256
人生就像交响乐，起伏之间不断听到精彩&刘怀慈 257
只要有心，缺点也能转化为成功的根源&姚能笔 264
后记 269