当前位置：公共关系实务与人际关系处理pdf电子书下载 > 社会科学
- 作 者：时志明，李鸿主编；李新宇，李红兰，梁贝妮，徐利副主编
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787560977928
- 标注页数：212 页
- PDF页数：223 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源223 ≥212页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
项目一 公共关系的基本概念与原理 1
任务一 公共关系的基本概念、分类和基本要素 1
任务二 公共关系的原则和对象 7
项目二 企业公共关系的外部沟通 16
任务一 企业外部公共关系的处理 16
任务二 企业外部公共关系的策略：CI系统设计 30
项目三 组织公共关系策划 51
任务一 公共关系策划的基本原理 51
任务二 公共关系策划的操作程序 60
任务三 公共关系具体活动的策划与实施 67
任务四 公共关系专题活动策划 72
项目四 公共关系的接待策略 85
任务一 公共关系接待工作的要求 85
任务二 公共关系接待人员的形象设计 93
任务三 公共关系的接待策略 100
任务四 公共关系礼仪 107
项目五 公共关系的危机管理 121
任务一 危机公关概述 121
任务二 公共关系危机管理的价值观和基本策略 139
任务三 危机公关的艺术技巧与程序 161
项目六 公共关系的人际交往 179
任务一 人际交往与形象塑造 179
任务二 人际交往中的语言技巧 191
任务三 职场人际交往的技巧 200
任务四 人际交往中的心理障碍及心理误区 206
参考文献 212