- 作 者：万佳丽主编；张玉，刘娟，董萍副主编；李玉梅主审
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787115260611
- 标注页数：250 页
- PDF页数：258 页
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模块一 管理概述 1
第一部分 理论与背景知识 2
第一节 管理的概念与作用 2
第二节 管理的主要思想及其演变 7
第三节 管理者的分类与技能 25
第四节 管理的基本原理 28
第二部分 实务与实训任务 33
任务一 思考与讨论 33
任务二 案例分析 35
任务三 情景模拟实训 36
模块二 决策 38
第一部分 理论与背景知识 39
第一节 决策的概念和过程 39
第二节 决策的影响因素与原则 43
第三节 决策的类型和方法 45
第二部分 实务与实训任务 61
任务一 思考与讨论 61
任务二 案例分析 63
任务三 情景模拟实训 66
模块三 计划 68
第一部分 理论与背景知识 69
第一节 计划的类型与制定过程 69
第二节 计划工作的方法 75
第三节 目标管理 79
第二部分 实务与实训任务 85
任务一 思考与讨论 85
任务二 案例分析 87
任务三 情景模拟实训 90
模块四 组织 93
第一部分 理论与背景知识 94
第一节 组织设计基础 94
第二节 组织的基本问题 103
第三节 几种常见的组织形式 111
第四节 人员配备 117
第五节 组织变革 119
第二部分 实务与实训任务 122
任务一 思考与讨论 122
任务二 案例分析 124
任务三 情景模拟实训 128
模块五 领导 132
第一部分 理论与背景知识 133
第一节 领导与领导者 133
第二节 人性假设与领导风格 140
第三节 激励与激励理论 143
第四节 人际间的信息沟通 150
第二部分 实务与实训任务 155
任务一 思考与讨论 155
任务二 案例分析 157
任务三 情景模拟实训 159
模块六 控制 162
第一部分 理论与背景知识 164
第一节 控制的基本概念 164
第二节 控制的类型 169
第三节 控制过程 175
第四节 控制方法 181
第二部分 实务与实训任务 188
任务一 思考与讨论 188
任务二 案例分析 191
任务三 情景模拟实训 193
模块七 创新 196
第一部分 理论与背景知识 199
第一节 创新概述 199
第二节 创新的内容 204
第三节 创新的方法和策略 206
第四节 创新的过程 210
第二部分 实务与实训任务 215
任务一 思考与讨论 215
任务二 案例分析 216
任务三 情景模拟实训 218
模块八 现代管理中的热点问题 220
第一部分 理论与背景知识 222
第一节 知识管理 222
第二节 冲突管理 225
第三节 危机管理 231
第二部分 实务与实训任务 239
任务一 思考与讨论 239
任务二 案例分析 240
任务三 情景模拟实训 242
综合实训 244
参考文献 250