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- 作 者：尹正年主编；周蔚副主编
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787811389968
- 标注页数：219 页
- PDF页数：225 页
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第一章 推销职业概述 1
第一节 推销概述 2
第二节 推销职业素养 17
第二章 顾客心理与推销模式 31
第一节 顾客的购买心理 32
第二节 推销方格理论 46
第三节 推销模式 51
第三章 目标顾客的选择 58
第一节 目标顾客的资格审查 59
第二节 寻找目标顾客的途径 63
第三节 寻找目标顾客的方法 72
第四章 接近与约见顾客 81
第一节 接近顾客前的准备 82
第二节 约见顾客的内容与方法 86
第三节 接近顾客的步骤与方法 94
第五章 推销洽谈 104
第一节 推销洽谈概述 105
第二节 报价与还价策略 111
第三节 推销洽谈技巧 117
第六章 顾客异议 130
第一节 顾客异议的概述 131
第二节 顾客异议的类型与分析 139
第三节 顾客异议的处理方法 146
第七章 推销成交策略 160
第一节 推销成交概述 161
第二节 推销成交方法 163
第三节 推销成交业绩 182
第八章 推销追踪管理 187
第一节 顾客追踪管理概述 187
第二节 推销追踪管理的内容 192
第三节 客情关系管理 207
参考文献 218