- 作 者：谭书旺编著
- 出 版 社：大连：大连出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787550500006
- 标注页数：307 页
- PDF页数：315 页
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模块一 形象塑造 1
任务01美发美容 1
任务02美服美饰 7
任务03仪态修炼 14
模块二日常事务 22
任务04接打电话 22
任务05整理办公环境 30
任务06邮件处理 38
任务07办公用品管理 48
任务08印章管理 56
任务09介绍信管理和零用现金管理 63
任务10临时交办事项和文字记录 71
任务11安排上司的差旅事务 78
任务12会议室和办公车辆管理 86
模块三 接待事务 94
任务13接待准备 94
任务14日常接待 100
任务15 团体接待 108
任务16涉外接待 116
任务17中餐宴请 124
任务18西餐宴请 133
任务19礼品馈赠 140
模块四 设备使用 148
任务20打印机和碎纸机的使用 148
任务21传真机的使用 154
任务22复印机的使用 160
任务23数码相机的使用 166
任务24扫描仪的使用 173
任务25投影仪的使用 180
任务26摄像机和光盘刻录机的使用 185
模块五 组织协调 194
任务27值班工作 194
任务28保密工作 200
任务29处理突发事件 209
任务30办公设备采购与办公资源调配 216
任务31办公室布局和办公室布置 225
任务32办公室安全检查和办公环境管理评估 230
模块六 参谋助手 239
任务33随从工作 239
任务34督查工作 245
任务35信息的收集 252
任务36信息的整理 258
任务37信息的传递和存储 266
任务38信息的开发、利用和反馈 273
任务39时间管理 280
任务40工作流程优化 288
任务41创新办公模式 295
主要参考文献 306
附录 学时分配建议表 307