沟通规律

作者：业希之编著
出版社：乌鲁木齐：新疆科技卫生出版社
出版年份：2002
ISBN：7537232709
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第一章沟通永恒法则 1

第一节法则解析 4

第二节控制与制造 9

第二章语言——沟通之桥 21

第一节沟通的流程 24

第二节 “十六字”法则 27

第三节关于赞美 35

第四节语言的五大误区 46

第五节语言规律 52

第三章智慧——沟通之魂 65

第一节实例分析 68

第二节沟通辞典 78

第四章人——沟通之源 87

第一节人·特性 90

第二节人·规律 97

后记让美丽继续 107