- 作 者：李乡伟主编；杨敏，徐菊梅，潘真真等编
- 出 版 社：苏州：苏州大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787567204775
- 标注页数：152 页
- PDF页数：165 页
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导语 1
Part1 团队建设篇 1
第一章 团队文化是核心 3
话题1学习唐僧团队，智取文化“真经” 3
话题2从蚁群合作看团队精神 7
第二章 打造精英促高效 11
话题1好领队必备的九个字 11
话题2一支精英团队的“魔力” 16
话题3互动体验区 19
Part2 团队信任篇 21
第一章 信任危机莫小视 23
话题1打开心扉，主动交流 23
话题2不妨相信一次 25
话题3从陌生人到好朋友 27
话题4说到做到 29
第二章 敞开胸怀达互信 31
话题1将后背托付给他 31
话题2不同意就说“不” 32
话题3信任给人自信 35
话题4加强沟通，建立“信任墙” 36
第三章 成功团队靠互信 38
话题1自私是信任的天敌 38
话题2做最好的自己 40
话题3被人信任是一种幸福 42
话题4互动体验区 43
Part3 团队责任篇 47
第一章 团队兴衰靠大家 49
话题1三个和尚没水喝？ 49
话题2团队兴亡，你我有责 51
话题3责任心有多大，舞台就有多大 53
第二章 面对责任不推卸 55
话题1责任是一种态度 55
话题2让热情之火燃烧吧 57
话题3任何理由都是借口 59
第三章 落实责任重行动 61
话题1小事做细，细事做透 61
话题2不要仅仅完成自己应该做的 64
话题3别担心，方法总比问题多 66
话题4超越责任，成为团队的领头羊 69
话题5互动体验区 70
Part4 团队沟通篇 73
第一章 拉近距离重交流 75
话题1找准钥匙，打开人际之锁 75
话题2用尊重营造和谐沟通 78
话题3自信方显“英雄”本色 81
第二章 心领神会显默契 85
话题1做个高级的“听筒” 85
话题2不要忽视眼神的运用 88
话题3攻心为上，说服他人 91
第三章 人际沟通有技巧 95
话题1正话反说才给力 95
话题2幽默化解纷争 98
话题3肢体语言要巧用 100
话题4互动体验区 103
Part5 团队冲突篇 105
第一章 一分为二看冲突 107
话题1冲突是什么？ 107
话题2冲突造成伤害 108
话题3冲突提高成绩 110
第二章 火眼金睛找症结 112
话题1性格不同 112
话题2价值观不同 114
话题3出发点不同 116
话题4目标不同 117
话题5文化背景不同 119
话题6沟通不畅 120
第三章 化解冲突有良方 123
话题1竞争化解矛盾 123
话题2心灵化解矛盾 124
话题3退让化解矛盾 126
话题4合作化解矛盾 128
话题5互动体验区 131
Part6 团队激励篇 133
第一章 激励好比助推剂 135
话题1激励问题要知道 135
话题2团队激励少不了 136
第二章 激励方式有讲究 140
话题1喊破嗓子不如做出样子 140
话题2用共同的目标指引团队 142
话题3参与是调动队员积极性的法宝 144
话题4批评同样能起到激励的效果 146
话题5团队里的“鲶鱼效应” 148
话题6给予队员应有的荣誉 150
话题7互动体验区 152