有效的电子邮件行销

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序 3

导论 6

第一篇做为宣传工具的电子邮件 17

第一章电子邮件的力量 18

第二章认识专业术语 24

第三章加入或退出——同意与隐私 31

第二篇拥有留下来的新客户 47

第四章做好预算 48

第五章宣传品的脑力激荡 62

第六章名单 83

第七章买名单时的测试策略 103

第三篇创意指导和交易技巧 119

第八章对话：怎样和潜在客户/客户对话 120

第九章电子邮件稿本写作：最佳典范 127

第十章设计的力量 158

第四篇电子邮件留客的最佳做法 191

第十一章内部名单的宣传：电子行销的另一面 192

第十二章和留住的客户连络 204

第十三章区隔化/挑出你的顶级保留客户 215

第十四章病毒行销 230

第五篇尾端的必要条件以及注意事项 239

第十五章进来登陆页 240

第十六章再谈测试、小饼干，以及位元和位元组 252

第十七章最后一件事：追踪和测量结果 265

个案研究 276

附录：中英译名对照 326