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- 作 者：（美）费拉里（FerrariB.T.）著；刘蕾，郭爱萍，孙伟译
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787121216138
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第一部分 听好了 1
1 倾听能力，你值得拥有 11
2 你属于什么类型的倾听者 20
3 尊重你的谈话伙伴 31
4 怎样保持沉默——大多数时候 47
5 质疑假设 64
6 保持你的注意力 83
第二部分 整理混乱 99
7 什么是目标 105
8 计划是什么 117
9 什么是团队 135
10 该如何完成 153
11 是否要个性化 169
第三部分 获得收益 187
12 有效联系——从倾听到明智的判断 191
13 通过倾听改变你的公司 207
结论 周一早晨干什么 221