- 作 者：杨坚争总主编；魏忠，张芳芳，李燕著
- 出 版 社：上海：立信会计出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787542935342
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第1篇 管理篇——CIO视野下的项目治理 3
第1章 CIO与IT治理 3
1.1 CIO的背景与发展阶段 3
1.2 CIO与IT管理机制 5
1.3 CIO职责分析 6
1.4 CIO与企业战略的制定与管理 8
第2章 IT治理概述和发展 17
2.1 IT治理 17
2.2 IT治理的标准及对比 22
2.3 CIO视野下的治理思考 26
第3章 信息系统工程监理 32
3.1 信息系统工程监理概述 32
3.2 信息系统工程监理的方法体系 35
3.3 信息系统工程监理的参考模型与综合措施 40
第4章 信息化项目后评估 48
4.1 后评估和IT治理 48
4.2 后评估中的项目成功度 52
4.3 多目标多层次模糊综合评价模型 53
第5章 运维与外包管理 67
5.1 信息系统运维管理体系 67
5.2 电子商务信息系统运维外包管理 72
第6章 IT工程项目综合风险控制过程 83
6.1 信息系统风险概述 83
6.2 信息系统风险管理 87
第7章 IT审计的评估过程 96
7.1 IT审计概述 96
7.2 IT审计的组织——以上海市浦东新区为例 99
7.3 IT审计方法 103
7.4 IT审计分类和控制点 106
第2篇 质量篇——项目视野下的质量 127
第8章 安全工程管理 127
8.1 信息安全工程 127
8.2 风险评估 131
8.3 安全策略制定 137
第9章 工程质量管理 156
9.1 工程阶段概述 156
9.2 综合布线系统质量管理 162
9.3 安全工程过程管理体系 166
第10章 IT服务管理 178
10.1 IT服务管理的产生及内涵 178
10.2 IT服务管理的框架 182
10.3 IT服务管理的规划与实施 207
第11章 IT应急响应管理 219
11.1 应急响应概述 219
11.2 应急响应组织 221
11.3 应急响应一般过程 225
第3篇 商务篇——IT企业视野下的投标 241
第12章 投标系统工程概述 241
12.1 IT投标中的整合营销 241
12.2 投标成功要素 244
12.3 投标系统工程 248
12.4 争取中标重要过程的细节事项 251
第13章 投标准备 254
13.1 投标信息的获取 254
13.2 与用户交流 256
13.3 项目风险的识别和管理 258
第14章 投标方案 262
14.1 IT方案的分类 262
14.2 方案的阶段特点 267
第15章 投标决策 270
15.1 投标决策的信息研究 270
15.2 决策风险 272
15.3 报价策略与方式 275
15.4 复合标底的投标报价 280
15.5 基于决策树法的IT项目投标决策 288
第16章 投标管理 292
16.1 如何制作投标书 292
16.2 标书摘要 300
16.3 标书的编辑 301
16.4 投标评审 303
参考文献 311