- 作 者：许传骏编著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787802558564
- 标注页数：216 页
- PDF页数：225 页
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第1章 了解人工成本 3
第1节 如何定义人工成本 3
第2节 人工成本的内容 6
第3节 人工成本的分类 28
第4节 人工成本的作用 30
第2章 人工成本计算方法及分折 35
第1节 人工成本的计算方法 35
第2节 人工成本的分析 39
第3章 零售企业人工成本控制的原则 47
第1节 人工成本的控制 47
第2节 人工成本的预测预警制度 51
第4章 零售企业控制人工成本的原因和意义 57
第1节 零售企业人工成本控制的原因 57
第2节 零售企业人工成本控制的理解和意义 61
第5章 零售企业控制人工成本的方法 67
第1节 人工成本的控制是团队共同的目标 67
第2节 零售企业控制人工成本的相关措施 69
第6章 零售企业控制人工成本——员工素质 75
第1节 提高新招员工综合素质 75
第2节 员工培训 79
第3节 重视员工离职率 93
第4节 员工执行力 108
第7章 零售企业控制人工成本——管理与制度 123
第1节 管理者特质 123
第2节 组织结构的设计和调整 136
第3节 控制加班工资支出 145
第4节 人力资源外包 152
第5节 员工访谈 160
第6节 做好年终人才盘点 171
第8章 零售企业控制人工成本——激励与忠诚的作用 179
第1节 揭开激励的面纱 179
第2节 员工忠诚度 191
第3节 最大化薪酬支付效果 203