- 作 者：吴尊华，田华主编；魏娟，胡晓峰副主编；彭雯，焦云宏，周洁等参编
- 出 版 社：天津：天津大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787561846322
- 标注页数：263 页
- PDF页数：271 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源271 ≥263页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 公共关系概述 1
第一节 公共关系的含义及本质属性 2
第二节 公共关系的分支概念与相关关系的界定 8
第三节 公共关系的起源与发展 14
第二章 旅游业与旅游公共关系 26
第一节 旅游业的性质和特点 26
第二节 旅游公共关系的定义和特点 30
第三节 旅游公共关系的职能 33
第四节 旅游公共关系的基本原则 45
第五节 中国旅游公共关系的兴起与发展 49
第三章 旅游公共关系的构成要素 56
第一节 旅游公共关系主体 57
第二节 旅游公共关系客体 66
第三节 旅游公共关系传播 75
第四节 旅游公共关系的活动类型 83
第四章 旅游公共关系活动的工作程序——四步工作法 92
第一节 旅游公共关系调查 93
第二节 旅游公共关系活动的策划 103
第三节 旅游公共关系活动的实施 111
第四节 旅游公共关系活动效果的评估 116
第五章 CIS、TDIS战略与旅游组织形象策划 122
第一节 CIS战略与旅游公共关系 123
第二节 旅游组织的CIS形象战略 128
第三节 TDIS战略 140
第六章 旅游公共关系实务活动 157
第一节 旅游公共关系新闻活动 158
第二节 旅游公共关系广告 169
第三节 旅游公共关系专题活动 177
第七章 旅游公共关系危机管理 193
第一节 旅游公共关系危机与危机管理 194
第二节 旅游公共关系危机的预防 200
第三节 旅游公共关系危机的处置 204
第八章 旅游公共关系沟通技巧 213
第一节 人际传播 214
第二节 公共关系演讲 216
第三节 公共关系谈判 224
第四节 人际交往与沟通技巧 235
第九章 旅游公共关系礼仪训练 241
第一节 旅游公共关系礼仪概述 241
第二节 旅游公共关系的个人礼仪 244
第三节 旅游公共关系的社交与商务礼仪 250
参考文献 262