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- 作 者：丁小丽，姜燕晓主编；王萍，吴珊珊副主编
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787121127724
- 标注页数：193 页
- PDF页数：200 页
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Chapter Ⅰ Office Routine 1
Unit One接打电话与收发传真 3
Unit Two安排会议会晤 15
Unit Three办公通信及文件归档 28
Unit Four接待外宾 42
Chapter Ⅱ Business Activities 53
Unit One市场调查和广告宣传 55
Unit Two产品介绍与促销 69
Unit Three 商务出行 85
Unit Four参加商展 99
Unit Five参观公司和工厂 113
Chapter Ⅲ Business Trade 123
Unit One与客户联系 125
Unit Two询盘、发盘和还盘 137
Unit Three支付、装运、包装和保险 151
Unit Four订货 166
Unit Five合同 182