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- 作 者：刘爽
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787111567394
- 标注页数：242 页
- PDF页数：250 页
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CHAPTER 1日常交际 1
1建立联系 1
2电话沟通 8
3日常交际 14
4陪同客户 22
5情绪 30
6关于意见 36
CHAPTER 2商务旅游 42
1预订机票 42
2海关通关 48
3酒店住宿 54
4景点观光 61
5购物 69
6突发事件 75
CHAPTER 3交通与娱乐 82
1公共汽车 82
2地铁 88
3火车 94
4出租车 101
5音乐与舞蹈 106
6生日以及节日祝福 113
CHAPTER 4商务往来 120
1商务谈判 120
2签订合同 132
3合同条款 140
4商务运输 150
5银行业务 164
6其他问题 174
CHAPTER 5市场营销 187
1市场调查 187
2市场行情 195
3产品发布 204
4营销策略 210
5销售和售后 222
6代理洽后 230