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- 作 者：张萍编著
- 出 版 社：北京：对外经济贸易大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787566307910
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第一章 求职与面试 3
第一单元 简历 3
第二单元 面试 8
第二章 人力资源管理 15
第一单元 入职培训 15
第二单元 公司的组织结构及运营 20
第三章 办公室事务 27
第一单元 介绍新职员 27
第二单元 办公室工作 30
第三单元 日程安排 35
第四单元 电话预订 39
第五单元 迎送外商 46
第四章 市场推广 61
第一单元 市场调研 61
第二单元 推广策略 66
第三单元 广告宣传 71
第四单元 公共关系 76
第五单元 网络营销 81
第六单元 参加展会 86
第五章 商务谈判 99
第一单元 询盘与报盘 99
第二单元 包装 104
第三单元 付款方式 109
第四单元 交货时间 114
第五单元 保险 119
第六单元 索赔 124
第六章 商务技能 131
第一单元 演讲技能 131
第二单元 撰写报告 135
第三单元 电子邮件 139
第四单元 职业着装 144