- 作 者：张云川著
- 出 版 社：武汉：武汉理工大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787562942931
- 标注页数：147 页
- PDF页数：157 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源157 ≥147页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
上篇 IT外包与服务外包 3
1绪论 3
1.1研究背景和意义 3
1.2研究内容与方法 5
1.3小结 9
2IT外包的理论研究 10
2.1IT外包相关文献 10
2.2IT外包战略决策的研究 11
2.3对IT外包执行过程的研究 14
2.4IT外包风险的研究 16
2.5从服务商视角进行的IT外包研究 18
2.6对现有研究的评述 20
3IT服务外包的定义与分类 22
3.1IT服务外包的定义 22
3.2IT服务外包的分类 27
中篇 IT服务外包提供商 37
4IT服务外包的案例分析 37
4.1IT服务外包提供商的类型 37
4.2分析IT服务外包动因的理论工具 38
4.3IT服务外包提供商案例 40
4.4本章小结 44
5统计分析的理论框架 45
5.1调查对象的选择 45
5.2相关因素和研究假设 47
5.3研究方法 51
5.4本章小结 57
6调查数据研究 58
6.1数据统计方法 58
6.2样本整体情况 58
6.3服务外包决策的相关因素 62
6.4离岸服务外包决策的相关因素 66
7调查结论和启发 71
7.1调查结论 71
7.2主要推论 72
7.3对企业策略的启发 73
7.4对产业政策的启发 76
下篇 IT服务外包执行过程的风险规避 81
8服务执行过程风险分析 81
8.1服务执行过程 81
8.2服务执行过程风险 82
8.3风险因素与风险来源 85
9服务商主导的客户风险及其规避 88
9.1服务执行过程中源于客户的风险 88
9.2服务商主导的客户风险规避 92
9.3本章小结 97
10服务水平协议 99
10.1服务执行过程中源于交易的风险 99
10.2服务外包合同中特有的服务水平协议 101
11基于服务水平协议的交易风险规避 109
11.1服务水平协议条款模型及其作用 109
11.2无服务水平协议时的风险 112
11.3基于服务水平协议的交易风险规避模型 115
11.4本章小结 123
12结论与研究展望 124
12.1全书总结 124
12.2研究展望 125
参考文献 128
后记 147