- 作 者：王菁，王艳，李恩庆主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787111444176
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Chapter 1【日常办公】 2
01初来乍到 2
02办公用品 8
03安排日程 14
04接打电话 20
05复印打印 26
06收发传真 32
07收发邮件 38
08查看备忘录 44
09档案管理 50
10整理文件 56
11使用计算机 62
12招聘新人 68
13银行业务 74
14邮局业务 80
15保险业务 86
Chapter 2【会议安排】 94
16会议提醒 94
17会议准备 100
18会议程序 106
19会议记录 112
20会议总结 118
21提出建议 124
22员工会议 130
Chapter3【往来接待】 138
23客户预约 138
24机场迎接 144
25安排住宿 150
26接待来访 156
27引见介绍 162
28接待投诉者 168
29陪同购物 174
30参观公司 180
31产品展示 186
32业务洽谈 192
33商务便餐 198
34陪同游览 204
35赠送礼物 210
36送别客户 216
Chapter4【商务出行】 224
37预订酒店机票 224
38出行准备 230
39办理签证 236
40随同出行 242
41通关入境 248
42兑换外币 254
43交通事宜 260
44拜访客户 266
45返程安排 272
Chapter5【人事关系】 280
46虚心请教 280
47表示祝贺 286
48调换部门 292
49升职加薪 298
50借用办公用品 304
51提供帮助 310
52探望同事 316
Chapter 6【下班时间】 324
53欢度假期 324
54聚会庆祝 330
55郊游野餐 336
56摄影活动 342
57体育运动 348
58打高尔夫球 354
59室内健身 360
60泡吧K歌 366