设计思维创新导引

第1章 设计思维创新导论 1

1.1 设计思维是什么 3

1.1.1 作为创新思想体系的设计思维 4

1.1.2 作为创新方法的设计思维 10

1.2 设计思维与创新的时代 16

1.2.1 设计思维与企业创新 17

1.2.2 设计思维与教育创新 20

1.3 设计思维者的T型素质 23

1.3.1 跨领域素质 24

1.3.2 合作能力 25

1.3.3 综合素质 26

1.4 设计思维案例 29

1.4.1 斯坦福大学案例：婴儿保育设备 29

1.4.2 中国传媒大学案例：为盲人而设计 32

第2章 精要工作坊：设计思维的快速体验 37

2.1 工作坊概述 38

2.1.1 什么是设计思维工作坊 38

2.1.2 为什么采用工作坊形式 38

2.1.3 创新的可能性 40

2.2 工作坊的准备 41

2.2.1 教练准备 41

2.2.2 准备场地环境 41

2.2.3 准备资料和材料 42

2.2.4 准备设计挑战 43

2.3 工作坊的过程 44

2.3.1 常规的工作方法 44

2.3.2 观察与访谈 45

2.3.3 综合与提炼 47

2.3.4 创意与测试 50

2.3.5 原型与实现 52

2.4 工作坊的反馈和总结 54

2.4.1 反馈 54

2.4.2 展示和分享 54

2.4.3 总结 56

第3章 理解 59

3.1 理解概述 60

3.1.1 什么是理解 60

3.1.2 理解为何重要 62

3.1.3 如何理解 64

3.2 理解的准备 68

3.2.1 小团队中的理解 68

3.2.2 大团体中的理解 70

3.2.3 设计挑战的理解 71

3.2.4 对环境的理解 72

3.3 理解的方法 74

3.3.1 问为什么 74

3.3.2 资料收集 76

3.3.3 定量研究和定性研究 77

3.3.4 同理心 79

3.4 理解的案例：在印度供水 80

第4章 观察 85

4.1 观察概述 86

4.1.1 结合具体环境和用户的有针对性的研究 87

4.1.2 站在对方角度换位思考 88

4.1.3 打破理所当然，找到创新的机会点 89

4.2 观察准备 92

4.2.1 根据命题分析用户群体 92

4.2.2 制定观察方案 95

4.2.3 预先调查及问题准备 98

4.3 观察调研方法 100

4.3.1 观察法 100

4.3.2 体验法 104

4.3.3 访谈法 107

第5章 综合 115

5.1 综合概述 116

5.1.1 什么是设计思维中的综合 116

5.1.2 综合对创新的意义 118

5.1.3 怎样进行综合 118

5.2 综合的准备 120

5.2.1 拆包 120

5.2.2 讲故事 121

5.2.3 信息分类 124

5.3 综合的方法 126

5.3.1 明确用户 126

5.3.2 识别需求 128

5.3.3 发掘洞察 130

5.3.4 用户要点聚焦 131

5.4 综合的工具 132

5.4.1 思维工具一览 132

5.4.2 典型用户画像 135

5.4.3 四象限分析图 136

5.4.4 用户体验地图 138

第6章 创意 141

6.1 创意概述 142

6.1.1 紧扣主题，明确目的 142

6.1.2 追求数量，推迟判断 144

6.1.3 团队协作，相互启发 146

6.1.4 跳到箱子外，大胆创意 146

6.1.5 旧元素，新组合 151

6.2 创意准备 153

6.2.1 让创意命题更明确 153

6.2.2 准备创意材料 154

6.2.3 创意环境 156

6.3 创意方法 158

6.3.1 6-5-3传递创意法 159

6.3.2 迪士尼创意法 160

6.3.3 假设条件创意法 162

6.3.4 模拟创意法 163

6.3.5 翻转创意法 165

6.3.6 信马由缰的自由创意法 166

6.4 创意分类与再创意 172

6.4.1 创意分类和挑选 173

6.4.2 描述点子 173

6.4.3 创意再发展 173

第7章 原型 177

7.1 原型，团队的智能外化 178

7.2 原型的价值 184

7.2.1 用户测试 184

7.2.2 更深刻的共情 186

7.2.3 探索和激发灵感 187

7.2.4 尽早失败 189

7.3 原型的类型 192

7.3.1 纸原型 193

7.3.2 故事板 195

7.3.3 制作模型 196

7.3.4 角色扮演 197

7.3.5 视频制作 198

7.4 原型，让失败来得更早些 200

第8章 测试 203

8.1 测试概述 204

8.2 测试准备 211

8.2.1 设计测试任务 211

8.2.2 聚焦测试对象 213

8.2.3 构建测试环境 215

8.3 测试方法 217

8.3.1 访谈而不是推销 221

8.3.2 过程式参与，用户永远是对的 223

8.4 测试后的总结 224

第9章 设计思维，设计未来 227

9.1 为什么是设计思维？为什么现在？ 228

9.1.1 快的打败慢的 231

9.1.2 颠覆者还是跟随者？ 233

9.1.3 鱼看见水：发现问题 234

9.1.4 回到人性的需求 236

9.2 面向未来的设计思维 240

9.2.1 面对高不确定性的未来，我们会不会丧失判断？ 240

9.2.2 未来隐藏的机会在哪里？ 241

9.2.3 第三轮创新浪潮 244

9.3 用设计思维实现转变 248

9.3.1 挑战潜在的假设 249

9.3.2 回到魔力的三要素 251

9.3.3 体验—实践—转变 257

9.3.4 设计思维在路上 260

参考文献与延伸阅读 262

后记 264