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- 作 者:李洪导,张吉海著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787111284345
- 标注页数:154 页
- PDF页数:172 页
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第1章 精英密码之:“2”大表象 2
1.1 良好的职业形象 2
1.2 商务礼仪 7
1.3 专业——丰富的专业知识 15
本章演练路径 21
第2章 精英密码之:“3”大武器 24
2.1 FAB——把握自身优势的武器 24
2.2 SPIN——激发潜在需求的武器 30
2.3 AT——赢得客户信任的武器 41
本章演练路径 51
第3章 精英密码之:“4”大标准 56
3.1 HEAD——学者的头脑 56
3.2 HEART——艺术家的心 59
3.3 HAND——技术者的手 62
3.4 HOOF——劳动者的脚 63
本章演练路径 65
第4章 精英密码之:“5”大基本能力 65
4.1 影响他人的能力 68
4.2 快速反应的能力 88
4.3 数理分析的能力 95
4.4 自我管理的能力 107
4.5 处理异议的能力 120
本章演练路径 134
第5章 精英密码之:完成指标“5”诀 134
5.1 走对路 136
5.2 找对人 138
5.3 说对话 140
5.4 做对事 143
5.5 用对心 145
本章演练路径 154