- 作 者：吴剑，郭家瑜，钟晓红主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787564026226
- 标注页数：326 页
- PDF页数：336 页
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第一篇 公共关系的概念、产生与发展第一章 公共关系概述 1
第一节 公共关系定义及本质属性 2
第二节 公共关系分支概念与公共关系学 11
第二章 公共关系的起源与发展 23
第一节 公共关系的起源 23
第二节 公共关系的发展 30
公共关系学第一篇章综合测试题 41
第二篇 公共关系的要素 45
第三章 公共关系的主体 45
第一节 公共关系主体 46
第二节 公共关系的组织机构 48
第三节 公共关系的从业人员 59
第四章 公共关系的客体 78
第一节 公共关系的客体——公众 78
第二节 目标公众举要 88
第五章 公众心理分析 101
第一节 知觉与公众行为 102
第二节 需要与公众行为 110
第三节 态度与公众行为 113
第四节 价值观、从众心理、逆反心理与公众行为 120
第二篇综合测试题 127
第三篇 公关实务介绍 133
第六章 公共关系的工作程序 133
第一节 公共关系调查 134
第二节 公共关系策划 142
第三节 公共关系实施 151
第四节 公共关系评估 167
第七章 公共关系专题活动 177
第一节 公关宣传活动 177
第二节 举办活动 184
第三节 公共关系危机处理 200
第八章 公关礼仪 208
第一节 公关礼仪概述 209
第二节 仪容和服饰礼仪 217
第三节 社交礼仪 228
第四节 公关实务礼仪 238
公关实务介绍篇章综合测试题 250
第四篇 公共关系专业领域 252
第九章 企业公共关系 252
第一节 企业公共关系概述 253
第二节 CI战略 261
第三节 公共关系广告策划 271
第十章 政府公共关系 283
第一节 政府公共关系概述 284
第二节 我国政府公共关系的职能及存在问题分析 289
第三节 完善我国政府公共关系活动的对策 294
公共关系应用领域综合测试题 304
公共关系学模拟试卷一 308
公共关系学模拟试卷二 312
公共关系学模拟试卷三 316
教学进度表 320
参考文献 322
就业岗位和职业技能证书考试的内容提纲 324
后记 326