- 作 者：郑晓奋著
- 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787811228267
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第1章 物业管理概述 1
学习目标 1
引例 1
1.1物业 1
1.2物业管理 4
1.3物业管理的发展 12
本章小结 13
主要概念 13
基础知识练习 14
实践操作训练 14
资料链接 15
第2章 业主 16
学习目标 16
引例 16
2.1业主 16
2.2业主大会 21
2.3业主委员会 28
本章小结 32
主要概念 33
基础知识练习 33
实践操作训练 34
资料链接 35
第3章 物业服务企业 36
学习目标 36
引例 36
3.1物业服务企业组建和机构设置 36
3.2物业服务企业的资质等级 46
3.3物业服务企业的权利和义务 49
3.4物业服务企业与相关机构的关系 52
本章小结 57
主要概念 58
基础知识练习 58
实践操作训练 58
资料链接 59
第4章 物业服务企业财务管理 60
学习目标 60
引例 60
4.1物业服务企业财务管理概述 60
4.2物业管理资金 62
4.3物业专项维修资金 68
4.4物业管理的税收与保险 74
本章小结 77
主要概念 78
基础知识练习 78
实践操作训练 78
资料链接 79
第5章 物业前期管理 80
学习目标 80
引例 80
5.1物业管理早期介入概述 80
5.2物业管理的招标与投标 84
5.3物业接管与验收 114
5.4入伙管理与装修管理 125
本章小结 131
主要概念 132
基础知识练习 133
实践操作训练 133
资料链接 135
第6章 物业的基础服务 136
学习目标 136
引例 136
6.1房屋维修服务 136
6.2设备管理服务 146
本章小结 151
主要概念 151
基础知识练习 152
实践操作训练 152
资料链接 153
第7章 居住性物业管理服务 154
学习目标 154
引例 154
7.1住宅小区 154
7.2高级公寓 161
7.3别墅 163
本章小结 166
主要概念 166
基础知识练习 166
实践操作训练 167
资料链接 168
第8章 经营性物业管理服务 169
学习目标 169
引例 169
8.1写字楼物业管理服务 169
8.2商场物业管理服务 176
8.3工业物业管理服务 180
8.4特种物业管理服务 186
8.5智能化小区的物业管理服务 189
本章小结 193
主要概念 194
基础知识练习 194
实践操作训练 195
资料链接 196
第9章 物业综合服务与综合经营服务 197
学习目标 197
引例 197
9.1物业安全服务 197
9.2物业环境服务 206
9.3物业保洁服务 209
9.4物业园林绿化服务 210
9.5综合经营服务概述 213
9.6突发意外事件的处理 217
本章小结 225
主要概念 225
基础知识练习 225
实践操作训练 226
资料链接 227
第10章 物业租赁服务 228
学习目标 228
引例 228
10.1物业租赁程序 228
10.2租赁物业的管理 231
10.3物业租赁合同 238
本章小结 242
主要概念 242
基础知识练习 242
实践操作训练 243
资料链接 245
第11章 物业管理与社区建设 246
学习目标 246
引例 246
11.1社区建设 247
11.2物业管理与社区建设 249
本章小结 258
主要概念 258
基础知识练习 258
实践操作训练 259
资料链接 260
主要参考文献及网站 261