- 作 者：汪瑞军主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787562443834
- 标注页数：285 页
- PDF页数：296 页
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第一章 旅游公共关系概述 1
本章重点 1
学习导航 1
第一节 旅游公共关系的兴起 2
第二节 旅游公共关系的含义和特征 11
第三节 中国旅游公共关系的发展前景 16
本章小结 18
思考题 19
实训题 19
案例 19
第二章 旅游公共关系的构成要素 22
本章重点 22
学习导航 23
第一节 旅游公共关系的主体要素 23
第二节 旅游公共关系的客体要素 33
第三节 旅游公共关系媒体 46
本章小结 54
思考题 54
实训题 55
案例 55
第三章 旅游公共关系的工作程序 60
本章重点 60
学习导航 61
第一节 旅游公共关系的原理和原则 61
第二节 旅游公共关系的工作方式 69
第三节 旅游公共关系的工作程序 76
本章小结 87
思考题 87
实训题 87
案例 88
第四章 旅游公共关系运作职能 97
本章重点 97
学习导航 98
第一节 树立组织形象 98
第二节 搜集市场信息 106
第三节 进行咨询决策 110
第四节 双向传播沟通 113
第五节 协调内外关系 120
本章小结 128
思考题 129
实训题 129
案例 129
第五章 旅游公共关系与CIS,TDIS 133
本章重点 133
学习导航 134
第一节 CIS,TDIS的含义 134
第二节 旅游形象设计模式 144
本章小结 158
思考题 158
实训题 158
案例 159
第六章 旅游公关礼仪 164
本章重点 164
学习导航 164
第一节 旅游公关社交礼仪 165
第二节 主要少数民族和客源国的礼仪禁忌 182
本章小结 192
思考题 192
实训题 192
案例 193
第七章 旅游公关艺术 196
本章重点 196
学习导航 197
第一节 旅游公关技术技巧 198
第二节 旅游公关操作技巧 214
第三节 旅游公关专题操作训练 227
本章小结 229
思考题 229
实训题 230
案例 230
第八章 旅游公关专题与实务 233
本章重点 233
学习导航 233
第一节 旅游公关专题 234
第二节 旅游公关实务 249
本章小结 262
思考题 262
实训题 262
案例 263
第九章 旅游公关教育 266
本章重点 266
学习导航 267
第一节 旅游公关教育的内涵 267
第二节 旅游公关教育的重点对象 274
本章小结 281
思考题 281
实训题 282
案例 282
参考文献 284