- 作 者：（日）阪本亮一著；廖梅珠译
- 出 版 社：台湾：世茂出版社
- 出版年份：1995
- ISBN：9575295080
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第一部 获得成功的必要条件——销售是战斗技能 10
销售力 10
销售目的 12
销售运 14
能量集中 16
附加价值 18
周全的准备 20
推销术 22
演出 24
信用 26
成交 28
时间感 30
面谈 32
优先顺位 34
迅速的响应 36
准备资料 38
外表修饰① 40
外表修饰② 42
犹豫 44
笑脸迎人 46
第2部 实践·销售纸上OJT——在客户面前全力出击 50
松弛法 50
洞察力 52
总机、秘书 54
走路方式 56
入座方式 58
和室的坐法 60
第一印象 62
个性 64
鞠躬 66
交换名片 68
握手 70
打招呼 72
眼神 74
敬意 76
获得认同 78
共通点 80
诱之以利 82
特别优待 84
美梦 86
诱导法 88
敬语 90
人口 92
赞美 94
坐的位置 96
身体接触 98
情报和人脉 100
会谈力 102
说话的演技 104
观察小动作 106
视线 108
专有名词 110
笔记术 112
谨言浅词 114
处理拒绝 116
积极精神 118
乐观 120
防御 122
充分准备 124
冷却期 126
陪同销售 128
商谈后 130
点燃买气 132
购买信号 134
契约书 136
索赔处理 138
犹豫期 140
误解 142
道歉 144
恢复信赖感 146
第3部 开拓客户的应用知识——攻击是最佳的防御 150
介绍请托 150
回报 152
街头销售 154
公司销售① 156
公司销售② 158
人缘 160
开拓新客户 162
人际关系 164
决策者 166
收买人心 168
采购者 170
公司协助 172
公司信用 174
应酬 176
应酬前准备 178
应酬的规则 180
高尔夫应酬 182
麻将应酬 184
礼品 186
对女性销售① 188
对女性销售② 190
活用电话 192
电话礼节 194
电话的要领 196
活用传真机 198
写信 200
电脑打字 202
大数法则 204
转换情绪 206
摆脱低潮 208