- 作 者：邹益民编著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787300109749
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第1章 旅游企业战略管理导论 1
1.1战略管理理论的发展 2
1.2旅游企业与旅游企业战略 6
1.3旅游企业战略管理 18
第2章 旅游企业环境条件分析 27
2.1旅游企业宏观环境分析 28
2.2旅游企业微观环境分析 37
2.3旅游企业内部条件评估 44
第3章 旅游企业的战略定位与决策 59
3.1旅游企业使命构想 60
3.2旅游企业战略目标决策 66
3.3旅游企业战略思路与定位 71
第4章 旅游企业单体经营发展战略 87
4.1旅游企业常规竞争战略 88
4.2旅游企业动态竞争战略与可持续竞争优势 100
4.3旅游企业战略联盟 111
第5章 旅游企业连锁经营发展战略 121
5.1旅游企业连锁经营概述 123
5.2旅游企业连锁经营的方式 128
5.3旅游企业连锁经营的管理系统 142
第6章 旅游企业多元化经营发展战略 147
6.1旅游企业多元化经营概述 148
6.2旅游企业多元化经营的条件 156
6.3旅游企业多元化经营战略要点 161
第7章 旅游企业品牌建设战略 171
7.1旅游企业品牌定位 172
7.2旅游企业顾客价值的创造 181
7.3旅游企业品牌传播 188
第8章 旅游企业职能管理战略 199
8.1旅游企业制度与组织变革战略 200
8.2旅游企业财务与资本经营战略 206
8.3旅游企业人才利用与开发战略 215
第9章 旅游企业战略实施基础管理 229
9.1旅游企业信息管理 230
9.2旅游企业制度管理 239
9.3旅游企业精神管理 241
第10章 旅游企业战略实施控制体系 255
10.1旅游企业战略实施的控制主体 256
10.2旅游企业战略实施的控制机制 261
10.3旅游企业战略实施的评价体系 267
参考文献 276