没有围墙的养老家园海阳居家养老模式研究

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第一部分：崛起与成长历史 1

第一章进入居家养老服务领域的尝试：海阳发展历程 2

第二部分：模式解读 33

第二章海阳居家养老服务的经典模式：流程塑造 34

第三章海阳居家养老服务质量控制 65

第四章海阳养老服务组织治理结构与员工激励机制 97

第三部分：拓展与提升 123

第五章走出杨浦：服务空间的拓展 124

第六章从贫困到残疾：居家养老服务人群拓展 162

第七章居家养老服务内涵的拓展：智慧与健康的交响乐 181

第四部分：社会影响力 201

第八章海阳老年事业发展中的公共关系模式 202

第九章思考与展望：社会企业视角下的海阳模式 225

第十章结束语 252

附录：海阳老年事业发展大事记 259

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