- 作 者：晏国祥编著
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787505883451
- 标注页数：225 页
- PDF页数：234 页
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第一章 导论 1
第一节 研究背景与研究意义 1
第二节 声誉理论文献回顾 6
第三节 研究方法与框架结构 18
第四节 本书的主要创新点 23
第二章 企业声誉的概念界定与运作条件 27
第一节 企业声誉的概念界定 27
第二节 企业声誉的相关概念比较分析 41
第三节 企业声誉运作条件的博弈分析 49
第三章 企业声誉提升竞争优势机理分析 60
第一节 企业资源与竞争优势的理论评述 61
第二节 企业声誉是企业长期竞争优势来源之一 71
第三节 企业声誉效应 85
第四节 声誉创造财富——企业声誉资本 93
第四章 企业声誉的培育与管理 107
第一节 管理理论的新发展——企业声誉管理 107
第二节 企业声誉的培育与维护 114
第三节 企业声誉管理的组织策略模式 122
第五章 国内外企业声誉测评指标比较分析 136
第一节 国外企业声誉测评指标回顾 136
第二节 国内企业声誉测评指标分析 148
第三节 不同测评指标比较分析 157
第六章 中国企业声誉测评指标体系构建 168
第一节 中国企业声誉测评指标体系构建的逻辑思路 168
第二节 中国企业声誉测评指标调查问卷的设计 176
第三节 中国企业声誉测评指标问卷调查结果分析 185
第四节 中国企业声誉测评指标体系的构建与运用价值 194
第七章 结论与展望 202
附录1 2004年度“中国最受尊敬企业”名单 207
附录2 企业声誉测评指标体系调查问卷 208
参考文献 211