乡镇企业全面质量管理讲话乡镇经济手册 1986年第3辑

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第一章产品质量与质量管理历程 1

第一节质量及其多面性 1

第二节质量管理的历程 6

第三节全面质量管理的观点和特点 11

第四节全面质量管理与商品生产 16

第二章全面质量管理与加强基础工作 18

第一节建立健全质量责任制 18

第二节标准化与计量工作 20

第三节质量情报与质量教育工作 25

第四节质量计划及其编制 28

第三章质量管理中的常用方法与工具 31

第一节全面质量管理的基本方法 32

第二节统计质量控制的基本知识 36

第三节常用的质量管理工具 41

第四节质量管理的七种新工具 64

第四章质量挑战面前的战略选择 66

第一节乡镇企业质量管理的紧迫性和艰巨性 67

第二节战略对策及其选择 69

第三节 “基础”战略的主要内容 72

第四节实施“基础”战略应注意的几个问题 74

乡镇企业全面质量管理讲话 乡镇经济手册 1986年 第3辑