- 作 者：陈祎波，周法圳编著
- 出 版 社：海口：南海出版公司
- 出版年份：2002
- ISBN：7544222012
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第一章 新时期指导思想和相关政策 1
第一节 邓小平理论的历史地位和主要内容 1
第二节 “三个代表”重要思想和贯彻要求 7
第三节 全面建设小康社会的奋斗目标 12
第二章 “入世”对中国旅游业的影响 17
第一节 旅游业在“入世”谈判中的承诺 17
第二节 “入世”以后的旅游业管理 20
第三节 “入世”以后的旅游产业 22
第三章 旅行社管理法规制度 26
第一节 旅行社管理法规概述 26
第二节 旅行社的设立和变更 28
第三节 旅行社的分支机构 37
第四节 旅行社的经营 39
第五节 旅行社业务的年检管理 41
第六节 旅行社对旅游者合法权益的保护 43
第七节 监督检查 45
第八节 违反《旅行社管理条例》的处罚 46
第四章 导游人员管理法规制度 49
第一节 导游人员管理概述 49
第二节 导游人员等级考核制度及标准 61
第三节 导游人员的权利和义务 66
第四节 导游人员的计分管理和年审管理 77
第五章 旅游者入境、出境管理法律制度 81
第一节 外国人入境、出境 81
第二节 中华人民共和国公民出境、入境 85
第六章 旅游投诉管理制度 89
第一节 旅游投诉概述 89
第二节 旅游投诉者与被投诉者 91
第三节 旅游投诉管辖 93
第四节 旅游投诉的受理与处理 97
第七章 海南旅游法规制度 104
第一节 海南旅游法规概述 104
第二节 旅游产业的发展与促进 106
第三节 旅游资源的开发和保护 109
第四节 旅游产业的经营和管理 110
第五节 对游客合法权益的保护 118
第六节 违反《海南省旅游条例》的法律责任 119
第八章 海南旅游佣金结算管理法规制度 121
第一节 建立海南旅游佣金结算管理制度的依据 122
第二节 建立旅游佣金权收授和结算系统 124
附录 129
中华人民共和国公民出境入境管理法 129
中华人民共和国外国人入境出境管理法 133
旅行社管理条例 140
旅行社管理条例实施细则 151
导游人员管理条例 169
导游人员管理实施办法 175
旅游投诉暂行规定 181
海南省旅游条例 188
海南省旅游佣金结算管理办法 210
后记 213
再版后记 214