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体验设计  一个整合品牌、体验与价值的框架  双色版
  • 作 者:(美)帕特里克·纽伯里,柯文·法恩汉姆著;邹其昌,全行译
  • 出 版 社:北京:电子工业出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787121319297
  • 标注页数:274 页
  • PDF页数:280 页
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导论 1

语境 17

设计思考 22

商业思考 52

关于改变的思考 68

体验设计思考 84

框架与工具 113

品牌框架与工具 118

产品/服务框架与工具 134

客户旅程框架 172

集中整合 208

进一步行动 215

让商业来践行体验设计 220

与供应商的合作 242

结语 259

参考文献 263

致谢 271

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