- 作 者：任菊秀著
- 出 版 社：济南：山东大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：7560754015
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第一章 通信理论方面的基本原则 1
第一节 有效商贸通信的重要性 1
第二节 基本原则 2
第三节 有效商业信文的要素 9
第二章 商贸英语信函的语言特征 12
第一节 行文特征 13
第二节 词汇特征 14
第三节 语法特征 17
第四节 语篇特征 20
第三章 商贸英语信函的格式与结构 30
第一节 书写格式 30
第二节 商务英语信函的结构 32
第三节 信例 46
第四节 信封 50
第五节 商务英语书信的行间距 51
第四章 建立业务关系 52
第一节 获取信息的主要途径 52
第二节 如何写好建立关系函 54
第三节 常用语句 55
第四节 信例 57
第五章 信誉咨询 61
第一节 信誉咨询的主要途径 61
第二节 如何写好咨询信函 62
第三节 常用语句 63
第四节 信例 64
第六章 询价与回复 69
第一节 询盘 70
第二节 回复 73
第三节 专业术语解释 75
第四节 常用语句 77
第五节 信例 78
第七章 报盘与接受 81
第一节 报盘与还盘 81
第二节 接受报盘 84
第三节 如何撰写报盘与拒绝报盘 86
第四节 专业术语解释 90
第五节 常用语句 91
第六节 信例 94
第七节 附件 98
第八章 订单 100
第一节 买卖双方的义务 100
第二节 订单的主要内容 102
第三节 如何写好订单信函 103
第四节 专业术语解 105
第五节 常用语句 108
第六节 信例 110
第七节 附件 116
第九章 付款条件 120
第一节 电汇 120
第二节 托收 122
第三节 信用证 123
第四节 如何写好支付信函 131
第五节 专业术语解释 134
第六节 常用语句 136
第七节 信例 139
第八节 附件 145
第十章 包装与装运 151
第一节 包装 151
第二节 装运 154
第三节 如何写好包装和装运信函 158
第四节 专业术语解释 159
第五节 常用语句 160
第六节 信例 161
第七节 附件 166
第十一章 保险 174
第一节 投保的目的 174
第二节 保险合同 174
第三节 投保时间 175
第四节 何人投保 175
第五节 海运主要险别 176
第六节 保险索赔 177
第七节 投保信的主要内容 177
第八节 常用语句 178
第九节 信例 178
第十节 附件 181
第十二章 投诉与索赔 182
第一节 提出投诉或索赔的原因 182
第二节 投诉和索赔时应遵循的原则 183
第三节 如何撰写与回复索赔信函 184
第四节 常用语句 186
第五节 信例 187
参考文献 191