- 作 者：盛小利主编
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787030255662
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Chapter 1求职面试 1
Unit 1个人介绍 2
Unit 2教育背景 5
Unit 3工作经验 9
Unit 4离职原因 14
Unit 5面试原因 18
Unit 6面试结果 22
Chapter 2办公惯例 27
Unit 1见面问候 28
Unit 2办公设备 31
Unit 3加班加点 34
Unit 4申请事假 37
Unit 5出差制度 41
Chapter 3工薪待遇 45
Unit 1薪酬待遇 46
Unit 2升迁加薪 49
Unit 3人事调动 52
Unit 4年终考核 55
Unit 5福利待遇 58
Unit 6获奖庆功 61
Chapter 4到任入职 67
Unit 1新人报到 68
Unit 2办公环境 71
Unit 3员工调查 75
Unit 4员工培训 78
Unit 5同事之间 82
Unit 6团队精神 87
Chapter 5商务会议 91
Unit 1会议筹备 92
Unit 2会议开始 95
Unit 3会场秩序 98
Unit 4交换意见 101
Unit 5整合意见 105
Unit 6提议与表决 108
Unit 7休会与继续 111
Chapter 6商务接待 117
Unit 1机场接待 118
Unit 2外宾到达 120
Unit 3活动安排 123
Unit 4邀请赴宴 127
Unit 5离别辞行 130
Chapter 7商务旅行 133
Unit 1旅行准备 134
Unit 2商务着装 136
Unit 3出国签证 139
Unit 4海关手续 142
Unit 5预订航班 145
Unit 6预订房间 148
Unit 7结账离店 151
Chapter 8商务营销 155
Unit 1市场调研 156
Unit 2产品开发 160
Unit 3参加展会 162
Unit 4媒体广告 166
Unit 5推销商品 170
Unit 6售后服务 174
Chapter 9商务贸易 179
Unit 1业务联系 180
Unit 2指定代理 183
Unit 3订购货物 186
Unit 4商品检验 190
Unit 5包装方式 195
Unit 6货物运输 199
Unit 7支付条件 202
Unit 8签订合同 206
Chapter 10意外处理 211
Unit 1产品投诉 212
Unit 2货物索赔 215
Unit 3商业保险 219