消费者心理与行为

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第一章　消费者心理与行为简析 1

一、消费者心理之谜 1

二、消费者行为探索 14

第二章　消费者个体差异 22

一、年龄差异 22

二、性别差异 33

三、家庭差异 38

第三章　消费者群体差异 46

一、群体差异与社会分层 46

二、消费者分层诸因素 49

三、社会阶层对消费者的影响 65

第四章　消费品评价 75

一、消费品分类 75

二、象征性评价 79

三、新产品评价 81

四、劳务消费评价 86

第五章　市场竞争与消费者选择 89

一、同类商品的市场竞争 89

二、消费者选择因素 90

第六章　消费时间的影响 104

一、超前消费的诱惑 104

二、延时消费的风险 108

三、购买时间问题 114

第七章　购买环境的影响 118

一、购买空间 118

二、购买情感环境 126

第八章　消费结构与消费趋向 132

一、消费结构 132

二、物质生活消费品消费趋向 136

三、精神生活消费品消费趋向 162