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- 作 者：高晓华主编
- 出 版 社：北京：中国宇航出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787802186064
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电话篇 1
接电话 2
打电话 14
电话传言 26
拜访篇 37
预约 38
拜访客户 49
接待处 59
会议篇 71
主持会议 72
会上发言 83
日常交涉篇 93
委托 94
催促 105
拒绝 114
道歉 124
推销 133
交涉 140
同事交往篇 149
初次见面 150
拜年 159
祝贺 167
结婚（上） 174
结婚（下） 183
感谢 193
慰问 199
探病 205
葬礼 212
人事调动（上） 219
人事调动（下） 227
社会活动篇 235
纪念活动 236
社内活动 245
四季用语 253