- 作 者：王晓华等主编
- 出 版 社：天津：天津大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787561831960
- 标注页数：330 页
- PDF页数：338 页
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第一章 绪 论 1
第一节 礼仪概述 2
第二节 礼仪的历史沿革及发展 6
第三节 公共关系礼仪 9
第二章 个人形象礼仪 17
第一节 形象礼仪 18
第二节 服饰礼仪 24
第三节 仪态礼仪 39
第三章 个人社交礼仪 49
第一节 见面礼仪 50
第二节 通信礼仪 56
第三节 社交语言礼仪 61
第四章 求职应聘礼仪 69
第一节 求职应聘前的礼仪 70
第二节 求职应聘中的礼仪 80
第三节 求职应聘后的礼仪 84
第五章 公关人员的礼仪修养 92
第一节 礼仪修养的内涵 93
第二节 公关礼仪修养的培养 96
第三节 公关人员的礼仪修养构成 102
第六章 办公礼仪 111
第一节 办公室环境礼仪 112
第二节 办公室交际礼仪 115
第三节 办公室的业务礼仪 118
第七章 公关演讲礼仪 134
第一节 公关演讲礼仪概述 135
第二节 公关演讲应用礼仪 137
第三节 专项演讲礼仪 152
第八章 公关仪式礼仪 166
第一节 迎送与接待 167
第二节 宴会 171
第三节 舞会 177
第九章 会议礼仪 184
第一节 会议概述 185
第二节 茶话会礼仪 193
第三节 展览会礼仪 197
第四节 新闻发布会礼仪 201
第十章 公关谈判 209
第一节 谈判概述 210
第二节 公关谈判礼仪 215
第三节 涉外谈判礼仪 226
第十一章 危机处理礼仪 232
第一节 危机概述 233
第二节 危机处理 238
第三节 危机处理专项礼仪 245
第十二章 涉外公关礼仪 252
第一节 涉外公关礼仪概述 253
第二节 礼宾次序 259
第三节 涉外迎送 261
第四节 涉外宴请、舞会及馈赠礼仪 264
第五节 国旗悬挂 270
第十三章 国际习俗礼仪 275
第一节 中外节日礼仪 276
第二节 宗教习俗礼仪 287
第三节 世界部分国家及地区习俗礼仪 294
附录Ⅰ 公关礼仪工作潜力自测题 314
附录Ⅱ 面试全搜索 324
参考文献 330