营业部基础管理制度

作者：中铁行包快递有限责任公司编
出版社：北京：中国铁道出版社
出版年份：2005
ISBN：151132073
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货件、票据、单证的传递与交接管理办法 2

行包仓库管理办法 4

行包装卸作业管理办法 6

行包票据管理办法 10

文件、电报收发及传递管理办法 12

行包规章制度管理办法 14

消防安全工作管理办法 16

携带式无线电话机管理办法 18

环境卫生管理办法 19

职工日常学习管理办法 20

员工仪容仪表、服务礼貌管理办法 22

员工服务用语管理办法 24

师徒合同管理办法 25

营业部工作竞赛考核标准 26

附件：营业部工作竞赛考核自评表 30