商贸高级汉语

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一单元　关于销售服务 1

第一课　留住顾客的心 1

第二课　顾客在哪里？——推销员的工作原则 7

第三课　零售业的明日之星——廉价专卖店 14

第四课　商品陈列 21

第五课　创造卖方市场 28

第六课　创造客户 36

二单元　管理及相关内容 42

第七课　跨国企业用人之道 42

第八课　当一个好秘书（一） 49

第九课　当一个好秘书（二） 57

第十课　当一个好主管（一） 64

第十一课　当一个好主管（二） 72

第十二课　找一个合作伙伴怎么样？ 80

第十三课　找到属于你的位置 87

三单元　关于中国市场的贸易注意事项 94

第十四课　名牌与市场 94

第十五课占领中国大陆市场的捷径 102

第十六课中国式企业文化与现代商业 110

第十七课　包装 118

第十八课　谈保险 126

第十九课　谈判 133

第二十课　谈售后服务 140

附录　商贸应用文 147