- 作 者：孙明贵主编
- 出 版 社：北京市：北京大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787301145401
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第一篇 物流管理基础 3
第一章 绪论 3
第二章 物流的概念与功能 14
第一节 物流的概念 14
第二节 物流的分类 20
第三节 企业物流与社会物流 24
第三章 现代物流的发展与特征 36
第一节 物流的发展阶段 36
第二节 现代物流的特征与发展趋势 43
第四章 国外物流的发展 53
第一节 国外物流产业发展历程 53
第二节 国外物流业的发展趋势 57
第三节 日本批发企业的物流 63
第五章 物流供应链管理 70
第一节 供应链管理理论 70
第二节 供应链的构建 79
第三节 供应链管理的实施 84
第四节 供应链管理与物流管理 90
第二篇 物流战略管理 99
第六章 物流系统 99
第一节 物流系统与物流系统分析 99
第二节 物流系统要素与结构 107
第七章 物流战略规划 114
第一节 物流战略分析 114
第二节 物流战略规划的制订 123
第三节 物流战略规划的实施与控制 131
第八章 物流计划管理 136
第一节 物流市场分析 136
第二节 物流需求预测 144
第三节 物流计划的制订 150
第三篇 物流作业管理 161
第九章 运输管理 161
第一节 物流运输方式 161
第二节 运输管理业务 175
第十章 仓储管理 186
第一节 仓储的类型 186
第二节 仓库的一般管理 192
第三节 仓储管理的方向 201
第十一章 物流配送 205
第一节 配送的功能及分类 205
第二节 配送业务管理 212
第三节 配送中心的管理 219
第四节 协同配送 225
第四篇 物流管理方法 235
第十二章 物流设施与技术 235
第一节 物流设施 235
第二节 物流技术 243
第十三章 物流信息管理 266
第一节 物流信息与管理 266
第二节 物流信息系统 270
第三节 物流信息管理手段 276
第十四章 准时物流 282
第一节 准时物流的概念与特征 282
第二节 准时物流的管理方法 291
第十五章 物流控制 297
第一节 物流系统业绩评价 297
第二节 物流系统控制 303
第三节 物流成本控制 306
第十六章 物流业务重组与流程再造 311
第一节 物流业务的合理化 311
第二节 物流业务重组的途径 318
第三节 物流流程再造 324
第五篇 物流企业管理 333
第十七章 物流企业 333
第一节 物流企业的界定 333
第二节 物流企业的类型与职能 342
第十八章 第三方物流 355
第一节 第三方物流概述 355
第二节 第三方物流的特点与作用 359
第三节 第三方物流的运作模式 366
第十九章 物流企业组织管理 375
第一节 物流企业的组织形态 375
第二节 物流部门设置 382
第三节 物流企业人力资源管理 387
第二十章 物流企业服务管理 393
第一节 物流服务的内容 393
第二节 物流服务质量 405
第三节 物流服务方式的选择 412
第四节 物流客户关系管理 416
参考文献 422