- 作 者：刘宝金编著
- 出 版 社：长沙：中南大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787811058932
- 标注页数：344 页
- PDF页数：358 页
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关系篇第一章 市场中的营销关系系统 5
第一节 营销关系 5
第二节 关系创造价值 12
第三节 关系发展的特征与原则 17
第四节 营销关系决定营销谋略的成败 21
第二章 消费者关系 27
第一节 消费者概述 27
第二节 消费者关系的类型 29
第三节 建立和维护与消费者关系的途径 32
第三章 营销者关系 45
第一节 营销者内部合作关系 45
第二节 营销者与供应商的关系 51
第三节 营销者与分销商的合作关系 55
第四节 营销者与外部环境的合作关系 60
第四章 商品关系 69
第一节 商品与商品关系 69
第二节 商品关系价值——差异化内涵结构 72
第三节 营销系统中的商品关系经营 76
第四节 服务关系 78
目的篇第一章 消费者分析 93
第一节 消费者分析 93
第二节 市场细分 100
第三节 目标市场选择 106
第二章 营销者分析 113
第一节 营销者分析模型 113
第二节 市场机会分析 116
第三节 市场规模分析 120
第四节 行业分析 124
第五节 市场地位分析 136
第三章 商品分析 155
第一节 BCG矩阵 155
第二节 GE矩阵 161
第三节 商品生命周期 170
第四章 战略目的确定 181
第一节 目的概说 181
第二节 机会评估 185
第三节 SWOT分析 189
第四节 目的确定 194
谋略篇第一章 谋略概述 210
第一节 谋略形成 210
第二节 谋略系统 216
第二章 谋略条件分析 225
第一节 谋略条件概述 225
第二节 商品谋略条件分析 227
第三节 价格谋略条件分析 230
第四节 渠道谋略条件分析 233
第五节 促销谋略条件分析 235
第三章 谋略条件要素分析 244
第一节 谋略条件要素概述 244
第二节 商品谋略条件要素分析 252
第三节 价格谋略条件要素分析 255
第四节 渠道谋略条件要素分析 257
第五节 促销谋略条件要素分析 259
运作篇第一章 营销谋略要素的标准化 281
第一节 营销谋略要素标准化的必要性 281
第二节 营销谋略要素的标准化 286
第三节 营销谋略要素标准化的控制方法 291
第二章 谋略要素执行的细节化 301
第一节 谋略要素细节化执行的必要性 301
第二节 谋略要素细节化执行 305
第三章 提案技巧 326
后记 340
参考书目 343