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序：我的管理观 1

卷一·一个关键——领导素质·修养 3

统御·指挥 22

沟通·疏导 42

团结·协调 62

指导·督察 74

卷二·一个核心——激励组织·士气 89

培养·开发 103

甄别·选拔 119

任用·调配 132

激励·赏罚 146

卷三·一个本质——决策调研·预测 167

目标·战略 189

计划·运筹 205

咨询·参谋 220

决策·权变 233

部署·执行 250

卷四·一个过程——调控信息·反馈 273

监督·检查 287

控制·纠偏 302

改革·创新 328

法纪·制度 347

考核·评估 359

卷五·一个目的——绩效竞争·合作 371

谈判·交往 405

营销·广告 437

公关·传播 453

效益·成果 470

跋 490

附：《作品索引表》 492