- 作 者：董原主编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787113102760
- 标注页数：304 页
- PDF页数：314 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源314 ≥304页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第1篇 原理篇 2
第1章 公共关系概述 2
1.1公共关系的含义 3
1.2公共关系的特征 7
1.3公共关系的职能及原则 14
第2章 公共关系的历史 19
2.1共关系的兴起与发展 20
2.2中国的公共关系事业 25
第3章 公共关系构成要素 37
3.1社会组织 38
3.2公众 45
3.3传播与沟通 53
第4章 公共关系的组织机构与人员 65
4.1公共关系的组织机构 66
4.2公共关系人员 81
第2篇 实务篇 94
第5章 公共关系调查 94
5.1公共关系调查方法与调查报告 95
5.2组织公共关系环境的调查 103
5.3组织公共关系形象的调查 105
5.4组织公众舆论调查 108
5.5内部公共关系状况调查 110
第6章 公共关系计划 118
6.1公共关系目标的确定 119
6.2公共关系计划的编制 122
6.3公关关系策划 126
第7章 公共关系实施 134
7.1公关关系计划实施的特点与方法 135
7.2公关关系计划实施的障碍 137
7.3实施公关活动模式的选择 142
第8章 公共关系评估 147
8.1公关评估的作用与方法 148
8.2公关评估的程序与内容 150
8.3公关评估的检测与反馈 154
第3篇 应用篇 162
第9章 公共关系形象塑造战略 162
9.1组织形象概述 163
9.2组织形象塑造的CI工程与CS战略 169
9.3政府形象塑造 182
9.4地区形象塑造 185
第10章 内部公共关系与外部公共关系 193
10.1内部公共关系 194
10.2外部公共关系 204
第11章 部门公共关系 211
11.1营利性组织的公共关系 212
11.2非营利性组织的公共关系 216
第12章 公共关系案例分析 222
12.1公关案例的收集与编写 223
12.2公关案例分析的程序与方法 225
12.3公共关系案例选析 230
第4篇 操作篇 236
第13章 公共关系技术 236
13.1公共关系语言表达艺术 237
13.2公共关系文案写作技术 241
13.3公共关系中的人际交往 253
13.4公共关系礼仪 259
第14章 公共关系专题活动 267
14.1公关赞助 268
14.2公关宣传活动 273
14.3举办展览 278
14.4开放参观活动 283
第15章 公共关系危机处理 287
15.1公关危机与危机管理 288
15.2公关危机处理原则与方法 291
15.3公关危机处理程序 296
15.4常见公关危机事件处理要点 299
参考文献 304