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- 作 者：上海市职业培训研究发展中心组织编写
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787504579317
- 标注页数：408 页
- PDF页数：417 页
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第1部分 理论知识练习题第1单元 计算机网络 3
第2单元 数据库 14
第3单元 信息系统维护 22
第4单元 网络营销 29
第5单元 电子交易管理 45
第6单元 物流管理 55
第7单元 ERP管理 69
第8单元 客户关系管理 85
第9单元 供应链管理 93
第10单元 电子商务英语 105
第2部分 操作技能练习题第11单元 网络使用、网络营销、电子交易、物流管理流程题操作 116
第12单元 ERP流程题操作 169
第13单元 CRM流程题操作 262
第14单元 SCM流程题操作 333
第15单元 网络营销 354
第16单元 网页制作 359
第17单元 电子商务英语信函 383
理论考试模拟试卷 389
理论考试模拟试卷答案 396
技能考核模拟样题 397
主要参考文献 408