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- 作 者：刘桂华编著
- 出 版 社：海口：南海出版公司
- 出版年份：2009
- ISBN：9787544243216
- 标注页数：201 页
- PDF页数：210 页
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第一章 现代礼仪概述 1
第一节 礼仪的概念和特点 2
第二节 现代礼仪的原则和作用 7
第三节 学习现代礼仪的意义和目的 10
本章小结 11
案例分析 11
实践训练 12
第二章 个人礼仪 13
第一节 举止 13
第二节 服饰 31
第三节 仪容 49
本章小结 59
案例分析 59
实践训练 60
第三章 日常交往礼仪 65
第一节 相识 65
第二节 拜访和接待 76
第三节 交谈 82
本章小结 89
案例分析 90
实践训练 91
第四章 公务活动礼仪 93
第一节 求职 93
第二节 办公 98
第三节 会务 114
本章小结 137
案例分析 137
实践训练 139
第五章 服务礼仪 140
第一节 商场服务礼仪 141
第二节 宾馆服务礼仪 152
第三节 导游服务礼仪 157
本章小结 161
案例分析 161
实践训练 163
第六章 习俗礼仪 164
第一节 中国习俗 164
第二节 外国习俗 180
第三节 中外馈赠习俗 191
本章小结 198
案例分析 198
实践训练 200
参考文献 201