- 作 者：何惠珍主编
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787308070591
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第一章 保险市场和保险中介 1
第一节 保险市场 2
第二节 保险中介 9
第三节 英美日国家保险中介模式的分析与借鉴 15
第四节 我国保险中介的产生和发展 27
【能力训练】 41
第二章 保险代理实务运作 42
第一节 保险代理人 43
第二节 保险代理合同 52
第三节 保险代理业务流程 66
第四节 保险营销及客户服务 77
【能力训练】 103
第三章 保险经纪实务运作 106
第一节 保险经纪人 107
第二节 保险经纪合同 117
第三节 保险经纪业务经营 126
第四节 保险经纪人的营销模式与佣金管理 141
【能力训练】 147
第四章 保险公估实务运作 148
第一节 保险公估人 149
第二节 保险公估合同 167
第三节 保险公估业务流程 172
第四节 保险公估报告 176
【能力训练】 202
第五章 保险中介的监督和管理 203
第一节 保险中介的监督和管理 204
第二节 保险代理的监督和管理 207
第三节 保险经纪的监督和管理 220
第四节 保险公估的监督和管理 241
第五节 保险中介行业自律 255
【能力训练】 258
第六章 保险中介的职业道德和执业操守 259
第一节 保险代理从业人员的职业道德和执业操守 260
第二节 保险经纪从业人员的职业道德和执业操守 267
第三节 保险公估从业人员的职业道德和执业操守 278
第七章 保险中介从业人员资格考试介绍 289
第一节 保险代理从业人员资格考试 290
第二节 保险经纪从业人员资格考试 295
第三节 保险公估从业人员资格考试 303
【能力训练】 307
参考文献 313