- 作 者：陈孟建编著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787302200512
- 标注页数：240 页
- PDF页数：248 页
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第1部分 客户服务方法与技巧实训 1
实训1 客户满意就是我最大的心愿 1
实训2 电话客户服务 6
实训3 客户服务用语技巧 11
第2部分 HTML静态网页设计实训 17
实训4 HTML语言入门及基本操作 17
实训5 清单和条目标记 22
实训6 HTML语言超链接 26
实训7 HTML的表格和表单 31
实训8 图像和多窗口操作 37
实训9 多媒体操作 43
第3部分 电子商务网站策划实训 46
实训10 电子商务网站建设网上问卷调查 46
实训11 电子商务网站栏目规划设计 50
实训12 电子商务网站的推广 57
实训13 电子商务网站建设策划书 65
实训14 电子商务网站域名注册 70
第4部分 Web应用程序基础实训 73
实训15 ASP的运行环境及相关配置 73
实训16 VBScript综合实训 80
实训17 Request和Response对象应用实训 88
实训18 Server对象应用实训 97
实训19 Session和Application对象应用实训 100
实训20 ASP常用可安装组件应用实训 103
第5部分 Web数据库基础实训 110
实训21 Access 2003数据库、表的创建与管理 110
实训22 SQL Server数据库、表的创建与管理 114
实训23 SQL Server数据库的索引与查询 124
实训24 数据库连接及ODBC应用程序开发 137
实训25 进销存系统会员管理 148
实训26 简单的留言簿系统 166
第6部分 电子商务网站建设综合实训 183
实训27 用户注册登录和密码验证系统实训 183
实训28 商品信息显示和查询系统实训 196
实训29 商品购物车和订单生成系统实训 205
实训30 图书管理借阅系统实训 218
附录 239
参考文献 240