当前位置：秘书沟通技能pdf电子书下载 > 社会科学
- 作 者：张天孝编著
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787308068406
- 标注页数：269 页
- PDF页数：279 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源279 ≥269页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
项目一 沟通技能基础 1
任务一 了解沟通 1
任务二 普通话训练 19
项目二 与同事沟通 41
任务一 与同事和谐相处 41
任务二 化解同事间矛盾 54
项目三 与上司沟通 69
任务一 与上司的工作沟通 69
任务二 与上司的私人交往 82
项目四 与客户沟通 99
任务一 拜访客户 99
任务二 处理客户抱怨 110
项目五 办公室接待 124
任务一 办公室日常接待 124
任务二 接待记者采访 134
项目六 会议沟通 151
任务一 会议联络 151
任务二 主持会议 162
任务三 会议发言 172
项目七 演讲 183
任务一 参加演讲比赛 183
任务二 参加竞职演讲 200
项目八 谈判 209
任务一 内部谈判 209
任务二 外部谈判 224
项目九 推销 240
任务一 推销自己 240
任务二 推销产品 251
参考书目 268