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- 作 者：罗春娜主编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787504576774
- 标注页数：241 页
- PDF页数：249 页
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模块一 仪容礼仪 1
任务一 女秘书的工作妆 1
任务二 女秘书的晚妆 14
任务三 男秘书的仪容 20
模块二 着装礼仪 26
任务一 女秘书的工作服饰 26
任务二 女秘书的宴会服饰 35
任务三 男秘书的工作装及宴会服饰 42
模块三 仪态礼仪 51
任务 仪态展示 51
模块四 会面礼仪 60
任务一 初次见面 60
任务二 商务拜访 70
任务三 商务接待 77
模块五 沟通礼仪 89
任务一 电话接打 89
任务二 日常工作沟通 97
模块六 会议礼仪 108
任务一 内部工作会议 108
任务二 洽谈会议 115
任务三 新闻发布会 121
模块七 捐赠礼仪 127
任务一 企业捐助 127
任务二 企业馈赠 133
模块八 差旅礼仪 143
任务一 了解民族习俗 143
任务二 乘坐交通工具 153
任务三 商务出差 160
模块九 庆典礼仪 169
任务 庆典活动 169
模块十 宴请礼仪 178
任务一 中餐宴请 178
任务二 西餐宴请 189
任务三 自助餐宴请 203
任务四 酒会宴请 213
模块十一 娱乐礼仪 223
任务一 舞会 223
任务二 晚会 231
任务三 卡拉OK 236