饭店英语听说下

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Part 3 餐饮服务 1

Unit 1 预订 3

Unit 2 接待客人 8

Unit 3 餐桌服务 14

Unit 4 自助餐服务 21

Unit 5 宴会服务 26

Unit 6 酒吧咖啡服务 33

Unit 7 投诉处理 43

Part 4 康乐服务 49

Unit 8 接待服务 51

Unit 9 健身中心 56

Unit 10 美容中心 63

Part 5 饭店管理 71

Unit 11 人力资源管理 73

Unit 12 销售部 80

词汇表 84

专业术语表 86

录音文字 87

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