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- 作 者:燕继荣编著
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787300087412
- 标注页数:381 页
- PDF页数:394 页
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第1章 确立服务理念 1
第2章 回应公民需求 55
第3章 吸纳公民参与 111
第4章 再造服务流程 155
第5章 实施绩效评估 198
第6章 协调部门关系 250
第7章 建立合作伙伴关系 302
附录:服务型政府研究综述 347
主要参考文献 373
后记 379