快乐销售 3步成交

作者：唐英著
出版社：北京：中国宇航出版社
出版年份：2009
ISBN：9787802185593
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第1章　寻找快乐的感觉 1

第1节　销售真的有捷径吗——什么是“快乐销售” 1

第2节　让客户“一见钟情”——想说拒绝不容易 6

第3节　三句话让他“爱”上你——这就是快乐的感觉 15

第4节　客户很难给你第二次机会——你准备好了吗 24

第2章　挖掘快乐的需求 41

第1节　客户需要什么——谈天说地话需求 41

第2节　客户的兴趣焦点在哪里——投其所好挖需求 47

第3节　步步为营——挖需求的流程 65

第4节　请君入瓮——挖需求的技巧及经典话术 74

第5节　快乐并谨慎着——挖需求的注意事项 102

第3章　完成快乐的成交 121

第1节　什么是客户的真爱——抓住成交的前兆 121

第2节　征服客户的心——FABE法则推介产品亮点 133

第3节　让异议变卖点——LSCPA原则 142

第4节　I服了YOU——完成快乐的成交 151

第4章　持续快乐的成交 169

第1节　一头牛要剥多张皮——人脉就是钱脉 169

第2节　让客户对你难舍难分——顾问式服务的魅力 175

第3节　让业绩来得更猛烈些吧——蝴蝶效应和倍增法则 189

第4节　我是个快乐的销售员——快乐的人生方式 202

后记 213