实用商务礼仪

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导论 1

第一章商务人员的公共礼仪 11

第一节交通 11

第二节住宿 35

第三节观光 43

第四节购物 53

第二章商务人员的往来礼仪 58

第一节会面 58

第二节介绍 69

第三节名片 78

第四节礼品 87

第五节餐饮 94

第三章商务人员的涉外礼仪 109

第一节涉外通则 109

第二节国家标志 135

第三节出入国境 149

第四章商务人员的语言礼仪 162

第一节交谈 162

第二节电话 172

第三节信函 183

第四节网络 191

第五章商务人员的形象礼仪 203

第一节仪容 204

第二节仪态 209

第三节化妆 214

第四节服饰 223

参考文献 259